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保険業界として認められたセキュリティレベルが必要です。

代理店システムに必要なセキュリティとは何か?

保険業界として認められたセキュリティレベルが必要です。

上場企業企業内代理店

金融庁の求めるセキュリティ、保険会社が求めるセキュリティ、会社が求めるセキュリティを確保することは、これから保険代理店が態勢整備をする上で、最も重要なことだと思います。
システムは、いくら機能がよくても、セキュリティが甘ければ全く意味がありません。

そして、ITは、日々変化し便利になっていきますが、その反面、ウイルスなどのリスクも変化していくため、システムは継続的に改善していかなくてはなりません。その都度、適切なシステムを探し、投資していくことは、継続的な時間的コスト、物理的開発コストがかかってしまいます。

このセキュリティの確保、環境に合わせたセキュリティの継続的な改善を考えるとクラウド型のシステムがよいと考えました。

クラウド型のシステムを利用することを考えたときに、保険会社共同GWのセキュリティを確保しているシステムであったこともWiseOffice2を選択した理由でした。保険会社共同ゲートウェイは参加保険会社の協議体でセキュリティや運用を決めている業界標準の仕組みと聞いています。電子証明書の発行で利用するパソコンを特定したり、募集人にも付けた共同GWのIDの発行による運用面でも安心できます。また、保険契約データは、保険会社のものです。保険会社から許可を得て直接データ提供をしてもらえるクラウド型のシステムであるかどうかということも選択の基準となりました。


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吉田 桂公

吉田 桂公
弁護士(のぞみ総合法律事務所
元 金融庁 金融証券検査官
元 金融庁 専門検査官

保険代理店の態勢整備は、保険代理店のあらゆる現状の分析をしてPDCAサイクルを回し、常に改善していくものであることからも、顧客情報管理、顧客サポート等管理(苦情対応等)、保険募集管理等をシステムで行っていくことは、今後避けて通れないものと考えます。

どのようなシステムを利用していくのかという選択は、金融事業者として慎重に行っていく必要があります。まず第1にセキュリティ。業界水準としてのセキュリティを担保しているのかどうか。特にクラウド型の場合は、保険会社から認められているものかどうか。第2に機能面。保険代理店業務をより効率的に機能的にしていくための機能を継続的に構築して行くことができるものであるか。そして、最後に提供企業の体力。本来、顧客情報を保管するシステムは日々バージョンアップを繰り返し、進化していくべきものですが、提供会社の業績不振等で簡単にサービスの停止、中止があっては困ります。また、万が一の場合の賠償力も加味しなければなりません。全体を鑑みた場合、このWiseOffice 2は、NTTデータが開発・運営をしているという点からも保険代理店の態勢整備を構築する上で、有効なツールであると思います。